Kinggrid金格技术论坛-应用资料库

注册

 

发新话题 回复该主题

【已解决】点击电子签章按钮没有反应或Word崩溃 [复制链接]

1#
银光图片
问题说明:点击电子签章按钮Word崩溃(点击关于产品按钮Word不会崩溃,且不点击电子签章按钮只是打开文档也不会崩溃)。
您所在的用户组无法下载或查看附件

系统环境:win7旗舰版64位系统,普通账号(有授权管理员权限),64位的office2010,64位的WPS混合签章V9.0.0.550版本,自带赛门铁克杀毒软件。

问题原因:1、系统权限不足:需要授权管理员权限的账号或超级管理员登录系统。
2、签章软件读写权限不足:
    A、V9版本签章软件安装时需要使用管理员身份运行安装
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

     B、且安装在默认的目录下(C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Kinggrid\iSignature_V9),且该目录下应具备读写权限
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

     C、安装目录下的skin皮肤文件夹目录下的wps的zip包有没有自解压成wps文件夹
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

     D、WPS混合签章控件是否注册成功(手动以管理员身份运行注册)
     1)找到系统开始菜单->附件->找到命令提示符->鼠标右键点击以管理员身份运行
     2)弹出的cmd界面输入:regsvr32+空格+签章安装目录(C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Kinggrid\iSignature_V9)\iSignatureWord.dll,随后点击Enter按钮进行控件注册。
      
您所在的用户组无法下载或查看附件
您所在的用户组无法下载或查看附件

      3)iSignatureManage.ocx和公共组件PublicModulePlusin.ocx是否注册成功。
您所在的用户组无法下载或查看附件


3、Word权限不足:需要使用管理员权限运行Word程序
     A、进入office软件安装目录(这里以office2007为例进行说明):C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
     B、找到WINWORD.EXE,鼠标右键以管理员身份运行即可
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

    以管理员身份运行Word(方法二):在“开始”菜单或桌面的OFFICE快捷启动方式(Word、Excel等都有效)上单击右键,然后选择“属性”,在属性对话框的“兼容性”选项卡中勾上“以管理员身份运行该程序”;
  
您所在的用户组无法下载或查看附件

4、office办公软件环境和设置问题
     A、需要打上微软的SP1、SP3补丁
     B、更换其他版本的office办公软件,如office2010换成office2007等
     C、Word选项本身是否设置禁用签章组件
5、是否杀毒软件禁用插件:需要关闭。

问题解决:以上几种情况都一一核实过,最后产生此问题的原因是:4->C、Word选项本身是否设置禁用签章组件,如图(信任中心->信任中心设置->加载项->要求受信任的发布者签署应用程序加载项,此项不勾即可):
您所在的用户组无法下载或查看附件
最后编辑闫小刚 最后编辑于 2018-08-29 15:23:22
分享 转发
工作QQ:2267485721
TOP
发新话题 回复该主题