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【方法】江苏交通厅签章软件卸载和安装方法 [复制链接]

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      江苏交通厅签章软件卸载和安装方法

1.问题分析

   1.1问题描述

      1)近期不少客户出现点击签章按钮无反应(实际签章软件已经安装并且按钮显示正常红色)、签章软件安装后部分组件功能按钮置灰。
                   2)客户的本地客户端存在异常,点击开始菜单→所有程序→iSignature可信电子签章V8,目录存在明显的组件缺失或异常现象,如下图所示:

                          

                          

   1.2问题原因

      此类问题最主要的原因是签章软件部分组件丢失(被其他平台类似软件替换、或被杀毒或管家软件误删导致)。
2.问题处理

      此类问题的根源在于相关组件丢失引起,目前解决这一问题最有效的方法是卸载后重新安装相关组件具体方法如下。

2.1操作1:软件卸载

         2.1.1卸载准备
      1)关闭掉掉客户端电脑目前已经打开的网页,Office,WPS等,以防止网页和文档被自动关闭引起相关编辑数据丢失。

        2)拔掉电脑上所有签章锁(包括本平台的锁和其他平台的锁,外观和U盘接近);


       备注:此两点务必提前做好,否则可能会给您的工作带来不必要的麻烦。

         2.1.2卸载方法一
      1)打开电脑控制面板,找到签章软件卸载引导程序“iSignature 可信电子签章”,选中双击,如下图:

                            

              

        2)在弹出窗口中选择“OK”即可,如下图:
          

        3)在弹出窗口中点击“卸载”即可,如下图:

                            

        4)在弹出窗口中点击“是”即可,如下图:

        

      

        5)假如在卸载过程打开了“Office”相关产品或者“WPS”相关产品,卸载程序会自动提示下图窗口,点击“是”即可;

        

      

        6)假如你在卸载过程中打开了“IE”浏览器,卸载程序会自动提示下图窗口,点击“是”即可;

                          

        

       7)当主程序卸载完成之后会弹出以下图窗口,点击“确定”即可;

        

        

       8)接着点击“完成”,整个签章程序即完成卸载,如下图:
        

      

     2.1.3卸载方法二
      签章软件开始菜单引导程序卸载(个别客户端电脑会不显示此引导程序)

       1)在客户端电脑打开 开始菜单→所有程序→iSignature可信电子签章V8→iSignature卸载软件(建议右键以管理员身份运行)。

       2)在弹出窗口中选择“OK”即可,如下图:

        

       3)在弹出窗口中点击“卸载”即可,如下图:

        

       4)在弹出窗口中点击“是”即可,如下图:

                        


       5)假如在卸载过程打开了“Office”相关产品或者“WPS”相关产品,卸载程序会自动提示下图窗口,点击“是”即可;

                          

       6)假如你在卸载过程中打开了“IE”浏览器,卸载程序会自动提示下图窗口,点击“是”即可;

                          


       7)当主程序卸载完成之后会弹出以下图窗口,点击“确定”即可;

                          

       8)接着点击“完成”,整个签章程序即完成卸载,如下图:

                          

   2.2操作2:卸载残留缓存垃圾清理

      2.2.1卸载残留文件清除

       目前江苏省交通厅运输厅此类问题主要由于客户电脑上存在老版本签章软件或者其他平台的签章软件没有卸载,导致新的签章软件在安装时部分必要组件被占用,未能完成完      全替换导致。使用我们相关工具完全清理后重新安装签章软件即可解决。

       1)清理工具下载链接:签章软件残留清理小工具

   2.3操作3:新软件安装

     2.3.1安装准备
       1)关闭掉掉客户端电脑目前已经打开的网页,Office,WPS等,以防止网页和文档被自动关闭引起相关编辑数据丢失;

       2)拔掉电脑上所有签章锁(包括本平台的锁和其他平台的锁,外观和U盘接近);

       3)退出电脑上已经启动的防护软件和杀毒软件(如360卫士,腾讯管家,360杀毒等),以防止相关软件在安装过程中部分组件被防护软件或杀毒软件误删;

      备注:此三点务必提前做好,否则可能会给您的工作和操作带来不必要的麻烦。

    2.3.2软件安装

       1)先用解压软件(如:WRAR、360压缩等)解压“004-电子签章软件安装包.rar”;

                        


       2)打开签章软件安装包,找到“Installer_点此程序安装签章软件.exe”程序双击,如下图所示:

                          

      3)在弹出的窗口中点击“安装”,如下图所示:

                        

      4)假如在安装的时候你打开了“Office”相关产品或者“WPS”相关产品,安装程序会自动提示下图窗口,点击“”即可;

                        

      5)假如你在安装过程中打开了“IE”浏览器,安装装程序会自动提示下图窗口,点击“”即可;

                      

     6)当主程序安装完成之后会弹出以下图窗口,点击“确定”即可;

                      

      7)接着点击“完成”,整个签章程序即完成安装,如下图:

                    

      

     备注:如以上操作均无法解决您当前的问题请联系金格签章客服101(QQ:908670912)或申请加入江苏省交通招投标2群(753608410)

3.常见问题处理方法汇总
   更多交通厅问题排查处理方法请浏览论坛,链接地址如下:
  http://oa.goldgrid.com:70/bbs/showforum-123.aspx

最后编辑李海燕 最后编辑于 2018-07-01 12:41:03
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