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【已解决】KCL999_当前秘钥盘可能未发放、未启用、已过期! [复制链接]

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银光图片
问题描述:
     近期发现不少客户在使用电子签章时提示“KCL999_当前秘钥盘可能未发放、未启用、已过期!”如下图:
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

    签章查看可以看到正常的印章图片,但是秘钥序列号存在异常,如下图所示:  
    
您所在的用户组无法下载或查看附件

问题解答:  

    经核实客户端电脑为32位操作系统,并且KEY已经可以正常读取,这种情况下已经不需要再打明华KEY辅助补丁,卸载掉明华驱动补丁即可正常使用。目前得到答复是:明华补丁是解决KEY识别不到的问题,但是如果电脑上的KEY在不装驱动补丁的情况下就可以正常读取到KEY里的信息,则不需要装补丁,否则就可能出现序列号乱码的问题,具体底层原因暂未得到明确解释。
补充:
    经验发现个别客户在使用不对应的KEY驱动和签章客户端软件时,也会出现“KCL999_当前秘钥盘可能未发放、未启用、已过期!”提示,所以当遇上此问题时应该首先核查确认客户端软件是否为匹配软件,其次查看KEY驱动是否为匹配的版本,再查确认客户的KEY是否确实已经进行过正确的发放等操作,最后确认客户的KEY驱动使用是否存在不妥。





最后编辑闫小刚 最后编辑于 2018-05-11 09:50:53
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可以用keytest测试,确定是否是获取key序列号有问题导致的,从而可以快速定位问题所在
昨夜江边春水生,艨艟巨舰一毛轻。向来枉费推移力,此日中流自在行。
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回复 2楼B02的帖子

这个当时也是office升级到office360之后出现的情况,在v8office里正常,v9的office360上出现的,最后更新了驱动就好了
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