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【已解决】制章时报灾难性故障的错误 [复制链接]

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问题说明:标准版签章制章时报灾难性故障的错误。

问题分析:远程使用KEY管理工具查看KEY剩余空间,发现KEY的剩余容量不多,但客户的KEY是没有制章成功的,应该是KEY内印章数据紊乱。

问题原因:可能的原因有两点:
1、机器上装了制章软件,又装签章软件产生冲突或者安装的客户端签章软件和KEY不是配套的。
2、可能是key之前本身就有数据在里面。
3、客户拿到KEY在第一次制章的时候,出现意外终止情况,导致写入的数据格式不符,上层无法解析,导致崩溃,如果流程正确是不会再报那样的错的。

问题解决:1、需要使用金格格式化工具将之前的数据清理掉(KEy授权信息和印章数据全部清空),然后再找商务同事开通注册授权的账号并重新制作签章。
最后编辑应建兰 最后编辑于 2018-07-10 13:46:34
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2#

20180710:
有的是因为客户直接在64位系统环境安装制章软件,做章后再点击签章查看就提示灾难性故障问题,查看印章个数为0 ,但实际KEY空间已经被用掉了部分,KEY内印章数据出现问题,这样情况注意不要用64位环境来安装制章软件,需要更换成32位环境安装使用即可。
最后编辑应建兰 最后编辑于 2018-07-10 13:26:09
工作QQ:2267485721
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