Kinggrid金格技术论坛-应用资料库

注册

 

发新话题 回复该主题

【说明】文档打不开问题的分析和处理 [复制链接]

1#
文档打不开问题有以下几种情况:

1)是服务器上的文档损坏了,这时无论那台电脑都无法打开这篇文档。并且即使是把文档从服务器上下载下来,用我们的分离工具分离出的纯OFFICE文档在本地OFFICE中也无法打开。
这种情况基本上回天无力了。

2)是由于用户的OFFICE软件不一致,有些用OFFICE2003有些用OFFICE2007,结果可能OFFICE2007保存的文档,使用OFFICE2003的机器就打不开了。这种请使用OFFICE2007的机器应该可以正常打开文档。
这种情况要处理,要么使用新版的控件(新版控件可以在保存时保存为OFFICE2000-2003的兼容格式,这样OFFICE2003的机器也可以打开),要么在本地把文档用OFFICE2007(一定要打上最新的SP补丁)打开在保存为OFFICE2000-2003兼容格式(也就是.doc、.xls格式),覆盖服务器上的文档。

3)文档打开时提示需要转换格式或者错误信息,但是不是所有的机器都无法打开,有些机器可以打开。这种情况先把文档从服务器上取下来,然后在安装了OFFICE2007且打上了最新SP补丁的机器上用本地看是否可以用OFFICE打开(如果是复合文档注意先分离出纯OFFICE文档再用本地OFFICE打开测试)。
如果可以打开可以用这个方法尝试修复:新建一个文档,把问题文档中的内容复制后粘贴到新文档中,然后保存并替换服务器上的文档。如果无法打开说明文档已经损坏,则无法修复。

4)是由于某个用户机器环境有了问题打不开文档,这种情况一般就是一台或少数几台机器打不开文档,其他机器可以打开。
这种情况要处理,就是问题的机器重装OFFICE软件,并给OFFICE软件打上最新的SP补丁。

最后提醒一下,为了减少OFFICE软件异常而产生异常文档的几率,一定要建议客户给他们的OFFICE软件打上最新版的SP补丁包。目前OFFICE2003最新的补丁包是SP3,OFFICE2007最新的补丁包是SP3,OFFICE2010最新的补丁包是SP2,OFFICE2013最新的补丁包是SP1。补丁包可以在微软的网站或软件下载网站下载。安装时不检测是否是正版OFFICE。这里有下载地址:http://oa.kinggrid.com:70/bbs/showtopic-854.aspx
最后编辑陈湘凌 最后编辑于 2018-06-20 11:06:38
分享 转发
2018金格科技15周年。因专注而专业,以用心伴长情。同心、同梦、同行!
TOP
发新话题 回复该主题