Kinggrid金格技术论坛-应用资料库

注册

 

发新话题 回复该主题

【已解决】控件里无法打开docx格式文档但可以打开doc格式的 [复制链接]

1#
银光图片
问题说明:金格在线编辑文档控件,打开docx格式的文档无法打开,但可以打开doc格式的文档

问题原因:1、需要先核实客户之前是否安装过WPS编辑软件,如果是的话很可能当时应该是设置了默认打开docx和xlsx文档,在卸载WPS时并没有将WPS注册表对应信息删除,从而导致程序打开这两个类型的文档无法创建编辑器。

2、也可以使用office环境检测工具即‘OfficeConfig.exe’先检测office环境是否异常,如图没有异常再使用下述问题解决办法逐一处理解决。

工具:

您所在的用户组无法下载或查看附件
如图:
您所在的用户组无法下载或查看附件


问题解决:1、安装办公软件W.P.S.5777.19.552.exe,软件可以联系金格客服提供

2、找到WPS配置工具去掉docx和xlsx关联,默认以微软Office打开word和excel文档的方法来解决。

3、卸载WPS,卸载的时候不要勾选保留用户配置选项来清理注册表,如下图:

您所在的用户组无法下载或查看附件

4、不行再手动清理注册表(后期有其他情况再补充手动清理方法

  A、进入控件日志目录C:\Users\yjl\AppData\Local\Temp\iWebOffice 然后找到里面的日志文件‘WebOpen.log’打开,获取的编辑器的_clsid1为空,客户之前应该安装过WPS编辑软件导致注册表信息有问题。

  

您所在的用户组无法下载或查看附件

  B、进入注册表搜索docxxlsx格式,如下图如果箭头指向的值不是Word.Document.12或者其他都需要将正确的值Word.Document.12拷贝到箭头的地方


您所在的用户组无法下载或查看附件

  
您所在的用户组无法下载或查看附件

  C、xlsx格式也是一样的,如果里面的值没有或是其他则将正确值Excel.Sheet.12拷贝到箭头的地方。

  

您所在的用户组无法下载或查看附件

  

您所在的用户组无法下载或查看附件


最后编辑应建兰 最后编辑于 2017-12-28 18:11:29
分享 转发
工作QQ:2267485721
TOP
发新话题 回复该主题